provider-stoerung.de » Tiscali http://provider-stoerung.de/blog Provider und ihre kleinen Störungen | DSL,Telefon und Internet Blog | DNS Server | Speedtests Mon, 14 May 2012 15:41:12 +0000 de hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.4 Falsche Rechnungen von Tiscali http://provider-stoerung.de/blog/2007/falsche-rechnungen-von-tiscali/ http://provider-stoerung.de/blog/2007/falsche-rechnungen-von-tiscali/#comments Tue, 04 Sep 2007 12:15:13 +0000 Christoph http://www.provider-stoerung.de/blog/archives/104 Manche Provider haben ein gutes Gedächtnis. Und so hat jetzt Tiscali mal eben 12.000 Kunden, die gar keinen Anschluss mehr bei Tiscali haben, eine Rechnung für den Monat Juli geschickt. Aber alles halb so wild. Laut Freenet (die haben die übriggebliebenen Tiscalikunden übernommen) hat man den Fehler bereits bemerkt und behoben. In einem Forum habe ich auch bereits ein “Opfer” dieser falschen Rechnung gefunden. Offenbar werden alle betroffenen Ex-Kunden auch bereits informiert.

Sehr geehrter Herr XXX,
aufgrund unserer stetigen Qualitätssicherung haben wir festgestellt, dass es bei unserem aktuellen Rechnungslauf zu einer Unregelmäßigkeit in der Berechnung gekommen ist.

Bedauerlicherweise wurde aufgrund einer firmeninternen Systemumstellung der Tiscali DSL Flat-Vertrag zu Ihrem Login XXX@tiscali.de aktiviert.
Für das Versehen bitten wir in aller Form um Entschuldigung.
Selbstverständlich haben wir umgehend eine Korrektur des in unseren Systemen geführten Tarifes vorgenommen.
Die Ihnen irrtümlich übersandte Rechnung vom 20.08.2007 bzw. 21.08.2007 betrachten Sie daher bitte als gegenstandslos.
[...]
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tiscali Rechnungsteam

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