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T-Mobile Homepage langsam, bis nicht verfügbar

Die Homepage steht offenbar auch gut unter Last. Zeitweise gibt es beim Laden einen Timeout. Mit ein bisschen Glück kommt man aber ein paar Seiten weit. Offenbar suchen gerade eine Menge Leute nach der Hotlinenummer.
Wer möchte kann es gern mit den Nummern versuchen, die ich noch im Telefonspeicher hatte. Viel wird es aber in den nächsten Stunden wahrscheinlich nicht bringen.

Vor rund einem halben Jahr konnten 1und1 Kunden aufgrund einer Störung tagelang nicht richtig surfen und telefonieren. Das neue Jahr hat gerade angefangen und schon scheint das alte Problem wieder aufzutauchen. Es lassen sich kaum noch Webseiten öffnen und auch telefonieren ist kaum oder gar nicht mehr möglich. Im Störungsticker bei heise wird die Liste der genervten Kunden stündlich länger und auch bei mir häufen sich die Kommentare wenig begeisterter Nutzer. Wer kann kramt jetzt sein altes analoges Modem raus oder surft über das WLAN des Nachbarn mit (der nicht bei 1und1 ist und das auch erlaubt hat). Bei dieser Störung hilft, wie im letzten Jahr, nämlich nur warten. Störungsmeldungen bei 1und1 dürften kaum von Erfolg gekrönt sein und bei der 01805 Hotline zu bezahlen kann auch nicht Lösung sein. Einige Kunden haben bereits berichtet, dass die Hotline die Schuld erstmal auf den User schiebt oder von DNS Problemen erzählt.

Trotzdem kostenfrei per Mail melden

Sollte die Störung länger dauern macht auch es Sinn von der gezahlten monatlichen Gebühr einen Teil zurück zu fordern. Dazu muss man allerdings immer die Störung beim Provider auch anzeigen.
Eine kurze Mail über das Kontaktformular bei 1und1 kostet zumindest nichts und ist nicht so Nerven raubend wie der Anruf auf einer Störungshotline.

UPDATE 2010

Dieses Jahr hat 1und1 etwas länger gebraucht und die erste große Störung erst am 5. Januar auf die Kunden losgelassen. Den Artikel dazu gibt es hier.

Update 2010 II

Heute scheint 1und1 mal unschuldig an den Problemen zu sein. Der Grund dafür ist ein DDOS Angriff.

Update Sep. 2011

Warum die Root- und Sharedhostingserver bei 1und1 nicht laufen findet ihr im aktuellen Posting.

Die alten Rufnummern unter 01212 gibt es nicht mehr. War wohl nicht innovativ genug und konnte ohnehin nur aus sehr wenigen Netzen angerufen werden. Nachdem sich die Umstellung von 01212 auf 032 bei GMX und Web.de aufgrund von “technischen Problemen” verzögert hat, meldet jetzt Onlinekosten.de das man die Nomaden Rufnummerngasse endlich benutzt darf.

Ruf mich endlich an

Die 032 ist auf jeden Fall besser erreichbar als es die 01212 war. Dazu kommt das 032 bei vielen Anbietern in der Festnetzflatrate enthalten ist. Laut Wikipedia kann man Gasse über Alice, Telekom und einigen andere kostenfrei erreichen (vorausgesetzt man hat die entsprechenden Flat). Arcor greift seinen Kunden hier leider immer noch in die Tasche und berechnet 4,5 Cent/Min (siehe Seite 8), aber irgend jemanden musste es ja treffen.

Anleitungen gibt es ja für fast alles. Jetzt gibt es auch eine fürs telefonieren. Glaubt ihr nicht? Ich zitiere mal kurz:

Professionelles Telefonieren ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor im Berufsleben. Wer es versteht, Anrufenden stets freundlich und kompetent zu begegnen, auf ihr Anliegen einzugehen und rasch die gewünschte Lösung anzubieten, steigert nicht nur seinen persönlichen Erfolg, sondern trägt auch maßgeblich zum Erfolg eines ganzen Unternehmens bei: Hohe Kundenzufriedenheit, nützliche Geschäftskontakte, befriedigende Verkaufs- und Verhandlungsergebnisse, tragfähige Kompromisse – all das sind Resultate einer professionellen telefonischen Kommunikation.

Wer also alle Tricks und Kniffe wissen will, der geht in den Dudenshop und holt sich das E-Book für knuffige 9,95 Euro. Alle andere müssen weiter ganz normal mit einander reden.

Ein Euro Lehrgeld

Wer die Nummer zurückruft bekommt nur eine lapidare Ansage:

“Vielen Dank für Ihren Rückruf, Ihr Anruf wurde registriert. Dieser Anruf kostet Sie aus dem deutschen Festnetz einen Euro.”

Nach der Ansage ist es zu spät. Das Geld ist weg. Wer sich revanchieren will kann sich bei der Bundesnetzagentur ein PDF runter laden und den Rufnummernmissbrauch anzeigen.

50.000 Euro Bußgeld für unerlaubte Anrufe

Auf den ersten Blick klingt 50.000 Euro für eine Privatperson nach viel Geld. Für ein Unternehmen das locker das 10 fache davon durch die Anrufe verdient, sind diese Strafe aber durchaus noch zu niedrig.
Das hat nicht zuletzt Tele2 gezeigt. Hier musste sogar weitaus mehr gezahlt werden. Insgesamt wurden 340.000 Euro Strafe durch ein Gericht verhängt.

Für den Verbraucher wird es sicherer aber auch nicht einfacher

Zukünftig sollen per Telefon abgeschlossen Verträge jederzeit widerrufbar sein, solange der Kunde keine zusätzlich schriftliche Bestätigung per Brief oder Mail abgegeben hat. Hier bin ich schon auf die nächsten Tricks gespannt. Gerade Bestätigungsmails, in denen man z. B. einen Aktivierungslink anklicken muss, haben ein großes Potenzial, um diese Regelung zu Ungunsten der Verbraucher auszuhebeln. Letztendlich muss aber jeder für sich selbst entscheiden, was er tut. Allzu komplizierte Regelungen werden schließlich echte potenzielle Kunden auch von seriösen Anbietern fernhalten.

Anonyme Anrufe sollen 10.000 Euro Bußgeld kosten

Eine wichtige Verbesserung ist das Bußgeld für Anrufe mit unterdrückter Rufnummer. Sollte sich diese Regelung durchsetzen, wird die Identifizierung der Coldcaller vielleicht etwas einfacher.

Quelle: golem.de

Schluss mit dem Anrufen

Der richtige Verbraucherschutz fand das Vorgehen der Nachahmer gar nicht komisch und verschickte eine Abmahnung. Das Landgericht Essen hat nun dem Ganzen jetzt erstmal einen Riegel vorgeschoben. Schließlich gibt es immer noch Gesetze und dort steht, dass für solche Anrufe das Einverständnis des Angerufenen vorliegen muss. Da das hier nicht der Fall war, haben wir nun für die nächste Zeit Ruhe vor diesem zweifelhaften Angebot.

Mach mit, wir rufen dich an

Wer sich von der Verbraucherschutzhilfe mal anrufen lassen will, kann ganz einfach an ihrer Umfrage teilnehmen. Die Verbraucherschutzhilfe ist nämlich ganz besorgt um die Gesetzgebung zum Thema Telefonterror und schreibt auf ihrer Homepage:

Wir sind für ein eindeutiges Gesetz, dass die Telefonwerbung in Deutschland regelt.

Schluss mit der rechtlichen Grauzone.

Es gibt kein eindeutiges Gesetz an das sich Verbraucher und Call-Center halten können.
Entweder man legalisiert diese Werbung, oder ein ganz klares NEIN zu unerwünschten Werbeanrufen.

Kommt man zu keinem Kompromiss, sollte sich die Bundesregierung endlich dazu bewegen, ein Gesetz zu verabschieden, Verträge die am Telefon geschlossen werden, nur mit der Unterschrift des Kunden möglich zu machen bzw. eine anerkannte Werbesperrliste die für alle gilt, zu unterstützen.

Gleich anbei gibt es die passende Umfrage. Wer teilnimmt kann auch gleich ankreuzen, dass die Verbraucherschutzhilfe entsprechende Angebote unterbreitet.

* Hiermit erkläre ich mich bereit von der VBSH schriftlich bzw. fernmündlich über neue Produkte und Projekte informiert zu werden. (z.B. Werbestop)

Na dann, viel Spaß dabei.

Beratung vom Profi

Die Idee ist natürlich nicht schlecht. Schließlich sind einige der Insassen auf das Thema Betrug Beratung spezialisiert. Für die zukünftige Karriere ist der Telefondienst mit Sicherheit eine gute Vorbereitung. Die oe24.at zititert den Personalvertreter Christian Sikora mit dem Worten:

Gesucht werden für die Telefonate in erster Linie “Verkaufsgenies mit einschlägiger Erfahrung”. Dies seien zumeist jene Insassen, die ohnehin schon wegen Betrügereien im Gefängnis seien. Sie könnten im Call-Center ihr “Handwerk” nicht nur perfektionieren, sondern auch Tipps untereinander austauschen.

Dass man für die Telefonberatung keinen stotternden Autodieb nimmt, ist ja wohl logisch. Dafür kommen eher die in Frage, die ohnehin schon gut mit Worten umgehen können und wissen, wie sie mit ihren Mitmenschen reden müssen.

Dementi aus dem Justizministerium

Natürlich wird dafür Sorge getragen, dass hier streng nach Vorschrift telefoniert wird.

Die Insassen würden genau ausgesucht und dürften lediglich sogenannte Anbahnungsgespräche führen – alle Telefonate würden zusätzlich aufgezeichnet.

Im Klartext, die Häftlinge dürfen die Vorarbeiten leisten. Sobald die Falle zugeschnappt ist, übernimmt dann jemand anderes. Das wird sicher alle Betroffenen, die beraten werden, hoch erfreuen.

Wer 09003101655 anruft, der zahlt

Die Mehrheit der so angerufenen wird sich sicher ihren Teil gedacht haben. Eine nicht ganz unerhebliche Minderheit hat aber leider die vermeintliche Gewinnspielhotline angerufen und durfte sich minutenlange Bandansagen anhören. Am Ende gab es aber nur eine saftige Telefonrechnung und keinen Gewinn.

09003101655 endlich abgeschaltet
Laut einem Bericht auf Golem hat die Bundesnetzagentur inzwischen reagiert und die Nummer stillgelegt. Desweiteren wurde der Firma untersagt weitere Rechnung auszustellen oder Forderungen per Inkasso durchzusetzen. Bei Zuwiderhandlung drohen der Firma Strafen.
Der Präsident der Bundesnetzagentur Matthias Kurth sagt gegenüber Golem:

“Missbrauch von Rufnummern und Tricks dürfen nicht Basis für Geschäftsmodelle sein”

Das dies trotzdem nicht der letzte Fall von Rufnummern Missbrauch war, ist wohl jedem klar. Wer weiterhin von solchen Outbounddialern angerufen wird, kann sich an die Bundesnetzagentur unter der Rufnummer (0291)9955-206 oder per E-Mail an rufnummernmissbrauch@bnetza.de wenden.

Es hat schon einen Grund warum sich Videotelefonie nie so richtig durchgesetzt hat. Es gibt einfach viel zu wenig Leute die ihr gegenüber tatsächlich während des Gesprächs auch sehen wollen. Höchsten Liebespaare und visuelle Enthusiasten unterhalten sich bei laufender Webcam.

Wer weder verliebt noch Webcamtauglich ist, kann als Alternative auf die Talking Lips zurückgreifen. Die sind Freisprechanlage und Synchronlippen in einem und funktionieren an jedem Handy oder am Festnetztelefon. Für die Stromversorgung reicht eine AA Batterie.

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