Über das Ziel hinaus

Eigentlich hätte es völlig ausgereicht, den betroffenen Kunden mitzuteilen wann der Vertrag endet. Dann hätte sich jeder Kunde selbst einen neuen Provider suchen müssen. Das hätte sicherlich auch für einen gewissen Unmut gesorgt. Carpo wollte allerdings den guten Service bis zum Schluss bieten und keinen Kunden ohne Internetzugang lassen. Daher sollten alle Kunden, die dem nicht ausdrücklich widersprechen auf einen Telekomtarif umgestellt werden.

Auszug Carpo Kündigung (Quelle: heise.de)

Um den Vorgang für Sie zu vereinfachen, stellen wir für Sie automatisiert und rechtzeitig [...] auf das Call&Surf Basic 2000 Paket der Deutschen Telekom um.

Inwieweit das rechtlich in Ordnung ist, entzieht sich meiner Kenntnis. Auf jeden Fall hat es für eine Menge Ärger gesorgt. Dabei war es sicherlich nur gut gemeint. Carpo Geschäftsführer Michael Urban hat sich dazu im ip-phone-forum wie folgt geäußert.

Wir haben uns sehr viel Mühe gegeben den Kunden möglichst sanft zu überführen. Rechtlich, wurde auch hier diskutiert, hätten wir Anfang Dezember zu Anfang Januar kündigen können und hätten dann den Einwahlserver einfach abgeschaltet. Das wäre bei uns mit Abstand die günstigste Variante gewesen, kurzer Aufschrei, aber es wäre schnell vorbei gewesen. Wir haben aber bewusst den langfristigen und in Summe schmerzhafteren Weg gewählt.

Nun, schmerzhaft war der Weg auf jeden Fall.

1und1 Kunden haben zurzeit mal wieder nichts zu lachen. Der Störungsticker bei heise ist schon wieder voll bis oben hin und das obwohl seit der letzten größeren Störung noch kein ganzer Monat vergangen ist.

Fehlerreport

Am härtesten trifft es wohl die WoW Spieler. Laut Forenbeiträgen können die meisten keine Verbindung mehr zum WoW Server herstellen. Einkaufen gestaltet sich ebenfalls schwierig, da z. B. Amazon.de gar nicht mehr geht und ebay.de nur noch verzögert. Verschiedene andere Seiten (flickr und Co.) sind ebenfalls betroffen.

Problemlösung

Ein DNS Problem scheint nicht vorzuliegen, da die Seiten auch nicht aufgehen indem man die IP direkt im Browser eingibt. Einige User berichten, dass nach einem Routerneustart wieder alles funktioniert. Der 1und1 Support hat einem Kunden erzählt, dass es ein Problem mit IP-Adresse geben soll die mit 95. anfangen. Wer zurzeit keine Probleme hat, sollte also auf jeden Fall NICHT den Router trennen. Alle anderen können versuchen, sich so oft wieder ein zu wählen bis man keine IP mit 95. mehr hat und dann nochmal testen.

Viel Glück

Wie die teltarif Redaktion berichtet, ist das M-Net DSL Netz in Bayern seit heute morgen 5 Uhr gestört. Die 20 Mann starke Support Hotline bei M-Net kommt mit den Anrufen von ca. 1500 Kunden natürlich nicht klar. Im Kundenportal bei M-Net soll es weitere Infos zu dem Problem geben. An der Lösung wird laut Hotline bereits gearbeitet.

Support nur schwer erreichbar

Das Supportforum bei M-Net hat sich zwischenzeitlich offenbar auch verabschiedet. Das auf phpBB basierende Forum zeigte für kurze Zeit lediglich eine Fehlermeldung. Dafür sind die M-Net Kunden im zugehörigen Thread zur Störung recht gelassen geblieben. Lediglich die Geschäftskunden waren wenig amused, da offenbar auch SDSL ausgefallen war.

Seit ca. 13:30 Uhr soll die Störung, bis auf Einzelfälle behoben sein. Die entstehen meist zwangsläufig durch Reparaturversuche von Kunden, die erstmal die Schuld bei sich selbst suchen und dann alle Einstellungen ihres PCs ändern, ohne zu wissen was sie da eigentlich tun.

Standardmodem ohne Menü

Wer von seinem Anbieter ein DSL-Modem bekommen hat, das keine Konfigurations- oder Statusseiten hat, der kann meist nicht überprüfen wie gut die DSL Verbindung wirklich ist. Verbindungstest über die vielen Speedtestseiten die es im Internet gibt, sind nicht zuverlässig und können keinen Rückschluss auf die tatsächlichen Leitungswerte geben.
Die wichtigsten Parameter sind dabei die Dämpfung, der Signalrauschabstand (SNR) und die Down- und Upstreamwerte. Diese Werte kann man bei einigen Providern erfragen. Am einfachsten ist es allerdings selbst nachzuschauen.

Bildquelle: dmt.mhilfe.de

DSL Modems auslesen mit DMT

Wer keine Fritz!Box oder ähnliches sein eigen nennt, dem wird meist mit der Freeware DMT geholfen. Mit diesem Tool kann man einer Vielzahl von DSL-Modems eine Menge Daten entlocken.
Darunter sind auch die aktuelle Dämpfung, der SNR und die Down- und Upstreamrate. Anhand einer kleinen Grafik kann man sich sogar das Frequenzdiagramm anschauen. Das Tool erfordert keine Installation und ist für Windows 95/98/ME/2000/XP und Vista angeboten. Für Linux und FreeBSD gibt es ein Projekt von Spida.

Wer mehr Wert auf die Optik legt, kann auch die 3D Variante von DMT testen. Dieses Projekt ist zwar noch in der Betaphase, allerdings kann sich das Ergebnis bereits sehen lassen. So sieht man quasi die Performance und Qualität der Leitung in 3D und erkennt so eventuelle Fehler eher als in der 2D Ansicht. Außerdem kann man sich selbst Marker setzen und damit zum Beispiel Störungen auf der Leitung farblich markieren.

DMT ist auf jeden Fall eine schicke Sache und ganz vorn in Punkto Design und Bedienbarkeit.

Speedmodems von Arcor auslesen
Leider kann DMT nicht alle Modems abdecken. Wer z. B. ein Speedmodem von Arcor bekommen hat, der sollte unter sm50b.coolhardware.de nachschauen. Das kostenlose Tool SM50B stellt ebenfalls einen kleinen Graphen mit den Verbindungsdaten und den wichtigsten Werten aus dem Modem dar.

Gadgets für Windows Vista
Wer für seinen Vista Sidebar noch ein schönes Gadget sucht, der sollte sich mal das OrbMT Modem Tool ansehen. Es werde eine Menge DSL-Modems unterstützt und die Konfiguration ist ziemlich einfach. Man benötigt lediglich die Zugangsdaten zum DSL-Modem, die IP-Adresse des Modems und dem Port über den die Daten abgefragt werden können (normalerweise Port 23).
Dafür bekommt man eine schöne Übersicht über die aktuellen DSL Daten.

Auch nicht verkehrt ist das Network Traffic Sidebar Gadget. Damit hat man den Traffic der über die Netzwerkkarte läuft immer im Blick.

Nebenbei wird der Traffic übersichtlich in einem kleinen Graphen dargestellt. In Kombination mit dem OrbMT Modem Tool eine runde Sache.

Alternativ zum Network Traffic Gadget gibt es noch das Netgadget. Für welches Gadget man sich am Ende entscheidet ist Geschmackssache. Optisch sehen beide gut aus und liefern die entsprechenden Daten.

Die Vorwürfe im Einzelnen:

Statt der vereinbarten 7 Tage braucht die Telekom bis zu 3 Monate, um eine Telefonleitung für den Mitbewerber bereitzustellen.

Diesen Vorwurf weist die Telekom zurück. Angeblich würde man sich immer an die Frist halten. Komisch nur das sich alle Mitwerber, die Leitungen anmieten, über dieses Problem beschweren und alle die selben Zahlen nennen. Harald Rösch, der Geschäftsführer von Alice, fügte außerdem hinzu das es gerade in Berlin zu Engpässen kommt.

Die Telekom schickt Techniker zum Endkunden, obwohl dieser gar nicht notwendig ist.

Dagegen argumentiert man in Bonn, dass die Techniker für DSL Anschlüsse gebraucht werden. Wie man zu dieser Logik kommt ist allerdings nicht nachvollziehbar, da inzwischen so gut wie jeder Anschluss auch DSL beinhaltet. Demnach müsste also fast immer ein Techniker der Telekom zum Kunden fahren, um den Anschluss zu schalten.

Der absolute Klassiker darf natürlich nicht fehlen. Die Telekom schickt zur Bereitstellung einen Techniker zum Kunden, dieser taucht aber nicht auf oder wirft eine Benachrichtungskarte in den Briefkasten, weil er den Kunden angeblich nicht angetroffen hat.

Auch darauf hat die Telekom eine Antwort. Es handelt sich um Einzelfälle. Komisch nur das es sich offenbar um sehr viele Einzelfälle dreht. Das Internet ist voll von Kommentaren zu diesem Thema. Allein in den einschlägigen Foren findet man immer wieder Betroffene die meist mehrfach von Technischen Kundendienst der Telekom versetzt worden sind. Wer bereits mehrere Tage Urlaub dadurch in den Wind geblasen hat, der weiß wie ärgerlich so etwas sein kann.

Quelle: Financial Time Deutschland und Golem.de

Provider müssen nicht sperren
Das Landgericht stellte fest, dass Kielnet die Daten nicht auf eigenen Servern bereitstellt und seinen Kunden nur einen Zugang zum Internet anbietet. Damit ist der Provider nicht für die Inhalte von youporn & co. verantwortlich.

Dankeschön
Mein Glaube an die deutsche Rechtssprechung wurde mit dem Urteil gegen Arcor einer harten Prüfung unterzogen. Hätte dieses Beispiel Schule gemacht, wäre eine Welle von weiteren Klagen und einstweiligen Verfügungen los getreten worden.

Techniker auch am Samstag
Mit der Serviceoffensive will die Telekom bei ihren Kunden punkten und bietet unter anderem auch den Installationsservice am Samstag an. Für die Mitbewerber gelten aber weiterhin die Umschaltzeitfenster von Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr. Gerade für Berufstätige ein kaum zu realisierender Termin. Die Mitbewerber der Telekom sehen sich hier gegenüber dem Ex-Monopolisten stark im Nachteil. Das ist durchaus verständlich. Wer schon mehrmals auf den Techniker der Telekom warten musste, weiß das so etwas durchaus nervenaufreibend sein kann. Nicht jeder kann sich außerdem für die Umstellung extra einen Urlaubstag nehmen.

Mehr Service mit weniger Personal?
Es werden immer mehr Stellen bei der Telekom eingespart. Vor allen in wichtigen Bereichen, wie dem Kundenservice, macht sich das schnell bemerkbar. So ist es nicht verwunderlich, dass auch die Mitbewerber unter den Einsparungen leiden.
Die Telekom will aber von all dem nichts wissen. Laut teltarif.de wies ein Telekomsprecher die Vorwürfe von BREKO zurück. So würde man weder eigene noch Fremdkunden diskriminieren. Die Kapazitätsengpässe können schließlich auch die eigenen Kunden treffen.

Irgendwie ist es aber nicht wirklich beruhigt zu wissen, dass jeder von den Telekomproblemen betroffen sein könnte.

Privat telefonieren ist vielleicht bald nicht mehr möglich
Während man mit ein paar Tricks weiterhin in Ruhe surfen kann, sieht es beim telefonieren eher schlecht aus. Mir fällt spontan keine Möglichkeit ein, die Überwachung auszutricksen. Falls jemand eine spontane Erleuchtung hat, kann er sich gern bei mir melden.

Weiter auf die Straße gehen
Als letzter Ausweg bleiben nur weitere öffentliche Demonstrationen. Der Anfang ist gemacht, aber das Ziel leider noch nicht erreicht.

Die ersten Bilder sind da
Wer nicht an den Demos teilnehmen konnte, findet im AK Vorrat Wiki eine schöne Galerie von den Demos am 6. November.

Mehr Speed mit RAM
Alle anderen Anbieter wie Arcor oder Alice schalten bereits seit langen mit dem Rate Adaptive Mode. Dabei wird für den DSLAM Port eine Obergrenze für Up- und Downstream festgelegt. DSL-Modem und DSLAM Port handeln dann beim Verbindungsaufbau die maximal mögliche Bandbreite aus. Begonnen wird mit der Obergrenze. Je nach Einstellung des DSLAM Ports wird die Bandbreite schrittweise reduziert, bis die Verbindung fehlerfrei steht. Dadurch kann es gelegentlich zwar zu Schwankungen der Bandbreite kommen. Der wesentliche Vorteil liegt aber auf der Hand. Es wird immer die aktuell maximal mögliche Bandbreite zur Verfügung gestellt.

Pilottest mit 6000 T-Homekunden
Wer bereits einen Anschluss bei T-Home hat und wissen will, ob den noch mehr Bandbreite möglich ist, der sollte sich schnell anmelden. Unter ram-pilot.t-home.de kann sich der geneigte Testkandidat jederzeit registrieren. Extrakosten werden natürlich nicht berechnet. Man muss lediglich an einer kleinen Befragung teilnehmen, da T-Home möglichst viel Feedback einholen will. Falls es während des Tests Probleme geben sollte, verspricht die Homepage, das die Teilnahme jederzeit widerrufen werden kann.

Vor kurzem bin ich bei Doktor-DSL.de auf einen interessanten Artikel über Verfügbarkeitstests gestoßen. Wer beim surfen und telefonieren sparen will, muss zunächst einmal wissen, welcher Anbieter überhaupt in Frage kommt.

Die Qual der Wahl
Meist können nur ein paar Provider überhaupt einen Anschluss anbieten. Schließlich sind viele Angebote regional begrenzt. Die großen Provider wie Alice, Freenet oder Arcor setzen in den Gebieten, die nicht direkt mit eigener Technik erschlossen wurden, auf Resale und damit auf die Technik der Telekom. Beim bestellen kommt dann meist ein Hinweis, das ein T-Home Anschluss Vorraussetzung für das jeweilige Produkt ist. Falls dies der Fall ist, sollte man vorher auf den günstigsten Tarif bei T-Home wechseln.

Hier meine kleine Linksammlung für die verschiedenen Verfügbarkeitsprüfungen:
Computer Bild Verfügbarkeitstest
{{textlink-aliceallg}}
{{textlink-arcorallg}}
{{textlink-freenetallg}}
T-Home Verfügbarkeitstest
Versatel Produktübersichtseite
{{textlink-kabeldallg}}

Nachdem es in Hamburg bald 300 MBit/s Anschlüsse geben soll, zieht nun also auch München nach. So schön die neue schnelle Internetwelt für die Großstadtbewohner auch ist, für die Landbevölkerung in Hegensdorf, die sich ihre Glasfaserleitung selbst verlegen muss, wird diese Geschwindigkeit eher ein Traum bleiben. In Hegensdorf ist man bereits über 6 MBit/s froh. Nachdem über 1,3 km gegraben wurde, werden jetzt die Kabel in die Leerrohre geschossen, damit der DSL-Verfügbarkeitstest bald positiv ausfällt.

Unter dem Punkt Alice Hilfe finden sich neben den Beschreibungen für Alice Light, Fun, Deluxe und Complete jetzt auch die PDFs für Alice Fun Max, Complete Max, Light Max.

Für jeden etwas dabei

Durch die Vereinfachung der Tarife ist es jetzt wesentlich leichter einen Anschluss auszuwählen. Man muss sich keine Sorgen mehr machen versehentlich den falschen Tarif zu buchen und damit am Monatsende eine riesige Rechnung zu bekommen.

Hier eine kleine Übersicht nach Surf- und Telefonierverhalten

Stand: 18.10.07. Inzwischen gab es nochmal eine Preissenkung für einzelne Tarife. Infos dazu gibt es im aktuellen Beitrag.

Zu allen Produkten gibt es immer eine Menge Features

Anders als die Konkurrenz gibt es bei Alice nur eine Bandbreite und die ist immer das Maximum, das sich aus der Leitung mit der aktuellen DSL Technik rausholen lässt.
Die Obergrenze liegt bei 16.000 Kbit/s für den Downstream und 800 Kbit/s beim Upstream. Viele Alice Anschlüsse erreichen aber auch knapp 18.000 Kbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream, da Alice die Bandbreite etwas höher ansetzt.

Die notwendige Hardware für den Anschluss liefert Alice grundsätzlich kostenfrei mit. Dafür bekommt man aber auch nur das nötigste, um zu surfen. Mehr über die Alice Hardware gibt es hier in den nächsten Tagen.

Telefon oder TK-Anlage für ISDN muss man immer selbst kaufen. Hier liefert Alice nur einen NTBA oder das Modem mit NGN Funktionen.

Für die Kommunikation im Internet bekommt man pro Anschluss 5 Mailadressen mit jeweils 10 Gigabyte Postfachgröße. Die Postfächer sind per POP3 und per IMAP abrufbar. Mit derart großen Postfächern geht so schnell keine Mail mehr verloren, weil kein Platz mehr für den 50 MByte Anhang vorhanden war.

Zusätzlich kann man noch verschiedene Optionen buchen

Option Mobil: Für 0 Euro bekommen man 1-4 SIM Karten und kann kostenlos ins Alice Mobil und Festnetz telefonieren. Ideal für jeden der gern mal zu Hause auf dem Alice Festnetz anruft aber nicht bezahlen will. Übersichtlicherweise bezahlt man in alle anderen Netze, egal ob Fremdfestnetz oder Mobilnetz, nur 15 Cent/Min.

Option homeTV: Wird mit verschiedenen Paketen angeboten. Ab 9,90 Euro bekommt man 60 Free TV Sender über einen IPTV Anschluss. Bis zum 31.12. kann man ein paar Euro sparen. Statt der Grundgebühr von 9,90 Euro für das Basispaket und 14,90 Euro für Big Entertainment muss man nur die einmalige Einrichtungsgebühr von 49,90 Euro zahlen und kann damit 6 Monate grundgebührfrei die Option nutzen. Man bekommt also insgesamt 148,80 Euro erlassen und spart damit unterm Strich 98,90 Euro.

Option Ping Express: Speziell für Zocker gibt es diese latenzverringernde Option. Entgegen dem Mythos, dass damit auch der Webseitenaufbau beschleunigt werden kann, sollte man diese Option wirklich nur buchen, falls man auch Onlinespieler ist. Die dafür nötigen 1,90 Euro pro Monat sind sicher nicht für jeden etwas. Nur wer das Alice Flagschiff Complete bucht kann sich freuen. Ab Alice Complete ist die Option Ping Express kostenfrei enthalten. Allerdings muss man sie in der Alice Lounge nachträglich aktivieren. Außerdem ist Ping Express grundsätzlich nie mit homeTV kombinierbar.

Insider Infos

Infos von Leuten die schon Alice haben, gibt es zum Beispiel in der neu gegründeten Alice Community. Wer sich also noch nicht entschieden hat, aber unbedingt wechseln will, der sollte auf jeden Fall mal im dortigen Forum reinschauen.

Welche Hardware bekommt man bei Alice?

Für alle die wissen wollen, welches DSL Modem Alice verschickt, habe ich eine kleine Übersicht gebastelt.

Der Preiskampf der Internetanbieter scheint nie aufzuhören. Immer wieder gibt es neue Schnäppchen und verlockende Angebote. Diesmal startet Arcor in die Herbstoffensive und drückt den Preis nochmal um 5 Euro runter. Dabei wird das All-Inclusive-Paket von 34,95 Euro für Neukunden auf 29,95 Euro reduziert.

Nicht für jeden zu haben

Nach Angaben von teltarif.de gilt diese Änderung nur für Neukunden die im Zeitraum zwischen dem 13. Oktober und dem 31. Oktober bestellen. Weiterhin steht dort aber auch, das der Grundpreis des All-Inclusive-Pakets auch für Neukunden 34,95 Euro beträgt und der Rabatt von 5 Euro lediglich über eine Gutschrift realisiert wird. Ähnlich lief die Umsetzung vor kurzem bei Alice mit der Aktion “Take it Easy”. Auch dort wurde der Preisnachlass über eine monatliche Gutschrift geregelt.

Fragen lohnt sich auf jeden Fall
Alice hat sich auch den Bestandskunden gegenüber fair verhalten und dort die Gutschrift auf Nachfrage angeboten. Wer also bereits einen Anschluss bei Arcor hat, sollte auch hier einfach nachfragen.

Was ist überhaupt drin im All-Inclusive-Paket?
Im All-Inclusive sind bei Arcor beide Flatrates, für Telefon und Internet enthalten. Für den Internetzugang kann man zwischen 3 Geschwindigkeiten wählen, die letztendlich den Preis beeinflussen.

Als kleines Goodie, gibt es ab dem DSL 6000 Anschluss ein WLAN Modem gratis dazu.

Gibt es das irgendwo billiger?
Durch die Preissenkung bei Alice ist lediglich der DSL 2000 Anschluss von Arcor etwas billiger als die Konkurrenz. Zum Vergleich, den DSL 16000 Zugang mit Telefon und Internetflatrate bietet Alice z. B. derzeit für nur 34,95 Euro als an.

Damals gab es noch keine Alice. Das Wappentier von HanseNet war eine kleine Rennmaus und die Anschlüsse hießen noch Speed Komplett. Die maximale Bandbreite für den Download lag bei 6 Mbits und der Spass kostet noch über 60 Euro.

Aber noch bevor ich mich entscheiden konnte, war fast ganz Hamburg mit einer seltsamen Werbung zugekleistert und jeder fragte sich Who the Fuck is Alice. Doch die Antwort kam prompt. Alice war HanseNet oder besser noch, Alice war die neue Marke von HanseNet. Doch so ganz überzeugt war ich immer noch nicht.

Meine Einstellung sollte sich aber schlagartig ändern, als bekannt wurde, dass Alice auch Anschlüsse mit 16 MBits Downstream verkauft, dem konnte ich einfach nicht widerstehen.

Meine erste Bestellung im Internet
Ich wollte unbedingt auch 16 Mbits haben und so schaute ich im Internet nach, ob Alice in meiner Wohnung verfügbar war. Ich hatte Glück und konnte sofort bestellen. Meine Freundin wollte sich aber immer noch nicht von ihrem Telekomanschluss trennen. Eine Kündigung kam für sie einfach nicht in Frage. Frauen lassen sich nun mal nicht von 16 Mbits beeindrucken. Das war mir aber völlig egal. In der Onlinebestellung konnte man auch angeben, dass man einen neuen Anschluss haben will. Das werden die bei Alice schon machen, dachte ich mir und orderte meine heiß begehrten 16 MBits.

Ein paar Tage später kam die schriftliche Bestätigung, dass mein Auftrag angekommen sei. Kurz darauf kam ein zweiter Brief, in dem endlich mein Schaltdatum stand. Außerdem hatte die liebe Alice mir geschrieben, dass ein Telekomtechniker kommt und mir den Anschluss schaltet. Ich müsste dafür aber von 8 bis 16 Uhr zu Hause bleiben. Kein Problem dachte ich, dafür kann man schon mal einen Tag Urlaub opfern.

Der Tag der Schaltung (Versuch 1)
Dieter Nuhr hat das mal sehr treffend formuliert. “Im Mittelalter glaubten die Menschen der Messias würde kommen. So ähnlich ist das heute mit den Handwerkern.” Das Warten auf den Telekomtechniker ist wirklich kein Zuckerschlecken. Aber irgendwann klingelte es und ich sprintete zur Tür. Im Fernsehen sehen die Jungs immer ganz anders aus. Meiner steckte nicht in einem Telekomdress, sondern war mit Jeans und Hemd bekleidet. Lediglich der Ausweis an seinem Hemd lies vermuten, dass er irgendwas mit Telekom zu tun hatte. Ohne viel Wort zu verlieren, schraubte er erstmal die Telefondose von der Wand und steckte sein Prüfgerät an die noch freien Adern. Schon ging es runter zum APL in dem Keller. Einmal kurz mit dem Prüfgerät über die Klemmen geratscht und schon war das erste Problem da. Lapidar erklärte mir der freundliche Techniker, dass keine freie Leitung vom APL in die Wohnung geht und dass er mich nicht schaltet könne. Aber er gab mir seine Handynummer und meinte, er kommt dann irgendwann später wieder und zieht mir noch eine neue Leitung.

Von Alice hatte ich erstmal nichts mehr gehört. Da ich dem Telekomtechniker nicht über den Weg traute, rief ich erstmal die damals noch kostenfreie Hotline an. Dort bot man mir an, einen neuen Termin für den nächsten Besuch des Telekomtechnikers zu vereinbaren. Als Zeitfenster gab es wieder nur 8 bis 16 Uhr und da die Telekom etwas Zeit braucht, um den nächsten Techniker zu schicken, ist ein neuer Termin erst wieder in einer Woche möglich. Ich willigte ein, schließlich war der Termin gratis und ein bisschen warten konnte ich auch noch.

Die Schaltung (Versuch 2)
Da ich mit Urlaub nun auch nicht gerade gesegnet bin und außerdem aus zuverlässiger Quelle (Danke Papa) erfahren hatte, dass die Techniker immer bis 12 Uhr ihre Tour beenden, hatte ich mir nur einen halben Tag frei genommen. Also saß ich von 8 bis 12 Uhr zu Hause und wartete auf den Telekomtechniker. Leider hatte niemand geklingelt. Dafür fand ich abends eine Karte im Briefkasten. Der Techniker war um 13:15 Uhr da gewesen und hat mich nicht angetroffen. Also wieder bei der Hotline angerufen und einen neuen Termin vereinbart.

Die Schaltung (Versuch 3)
Inzwischen hatte ich schon 1.5 Urlaubstage geopfert. Da ich mir immer noch sicher war, dass der Techniker vor 12 Uhr bei mir sein musste (ja, ich bin bei sowas unbelehrbar) blieb ich wieder nur bis 12 Uhr zu hause. Als Quittung gab es nur eine zweite Karte, die ich abends im Briefkasten fand. Also wieder die Hotline angerufen, usw.

Die Schaltung (Versuch 4)
Ich wollte unbedingt 16 Mbits und daher musste nun auch mein 3. Urlaubstag dran glauben. Diesmal kam zu meiner Überraschung wirklich ein echter Telekomtechniker in voller Montur, so wie man sie aus der Werbung kennt. Nach ca. 3 Stunden war das Kabel vom APL ins Erdgeschoss gezogen. Die alte NFN TAE wurde kurzerhand gegen eine NFF TAE ausgetauscht. Jetzt war mein neuer Anschluss rechts und der von meiner Freundin in der Mitte der TAE geschaltet. Misstrauisch wie ich nun mal bin, habe ich gleich das DSL Modem von Alice angeschlossen und siehe da, die Sync Lampe ging an. Ich verabschiedete den Techniker und ging sofort an meinen PC um die Downloadrate zu testen.

Statt 16 MBits nur 12 MBits
Auch damals wusste ich schon, dass man Speedtestseiten nicht trauen darf. Also habe ich mir kurzerhand die erstbeste Linuxdistribution runtergeladen. Das Ergebnis war zwar etwas ernüchternd, aber im Vergleich zu meinem bisherigen 1 Mbits T-DSL Anschluss gar nicht mal so schlecht. Statt der erwarteten 16 MBits kam ich beim gleichzeitigen Download mehrerer Dateien insgesamt auf stolze 12 MBits. Etwas später habe ich über die Hotline erfahren, dass ich mit einer Leitungslänge von etwas über 2 km noch ganz gut mit meinen 12 Mbits dastehe.

Wie finde ich herraus, welchen DNS Server ich gerade benutze?
Unter Windows 2000/XP brauchen wir dazu die Eingabeaufforderung. Einfach auf Start > Ausführen klicken und dort cmd eingeben. Dann entweder Enter oder auf Ok drücken.

Jetzt seht ihr ein kleines schwarzes Fenster. Dort gebt ihr den Befehl ipconfig /all ein und drückt Enter. Ihr solltet dann ungefähr Folgendes sehen:

Ausgabe von ipconfig /all

Pro Netzwerkinterface (Netzwerkkarte, WLAN Stick, etc.) bekommt ihr die IP-Adresse, Subnetzmaske, Standardgateway und die DNS Server angezeigt.

Wer sich über eine Breitbandverbindung einwählt, sollte standardmäßig bei seinen Netzwerkkarten weder einen DNS Server Eintrag noch den Standardgateway sehen. Sobald man über die Breitbandverbindung online geht, sieht man hier allerdings die vom Provider zugewiesenen IP-Adressen.

Wer allerdings einen Router benutzt, der muss als DNS Server entweder die IP-Adresse des Routers (entspricht normalerweise dem Standard-Gateway) oder die IP-Adresse eines DNS Server sehen.

Wie ändert man die DNS Server?
Zum Ändern der DNS Server Einträge geht ihr in die Systemsteuerung (klassische Ansicht) und klickt auf Netzwerkverbindungen. Dort auf LAN Verbindung oder drahtlose Verbindung, die genutzt wird, mit der rechten Maustaste klicken und Eigenschaften auswählen. In der Liste sucht ihr nach “Internetprotokoll(TCP/IP)”. Markiert diesen Eintrag und klickt auf Eigenschaften. Jetzt seht ihr das folgende Dialogfenster:

Neue DNS Server eintragen

Ob ihr einen Router benutzt oder euch über eine Breitbandverbindung einwählt, ist egal. Sobald ihr den Punkt auf folgende DNS Server verwenden setzt und dort die entsprechenden IP-Adressen eintragt, werden nur noch diese DNS Server verwendet. Egal was euer Provider euch zuweisen wollte. Ihr seid auf die DNS Server eures Anbieters nicht angewiesen. Wer zum Beispiel über Alice surft, kann trotzdem die DNS Server von Arcor benutzen.

Wie geht das unter Windows Vista oder Windows 98?
Der Dr. DSL war so nett und hat im Alice Community Forum eine bebilderte Anleitung für Windows Vista gepostet. Auch für die Oldtimer ist noch was dabei.

Wie ändert man die DNS Server unter Linux

Wer mit Linux unterwegs ist ändert in der /etc/resolv.conf einfach die DNS Server. Die Datei ist in der Regel sehr übersichtlich.

Welche DNS Server sind die Besten?
Grundsätzlich sollte man sich gut überlegen, welchen DNS Server man primär benutzt. Ein guter DNS Server erfüllt 3 Kriterien.

Er steht im selben Netz bzw. ist über wenige Hops erreichbar

Er antwortet auf Anfragen sehr schnell

Er fällt auch zu Stoßzeiten nicht aus

Es macht zum Beispiel keinen Sinn, einen DNS Server zu nutzen, der in den USA steht, solange man sich selbst im deutschen Netz befindet, da die Latenzzeit einfach zu groß wäre. Einige Server sind zwar im eigenen Netz, brauchen aber sehr lange, um eine Anfrage zu beantworten. Andere wiederum sind im Durchschnitt recht schnell, lösen die Anfragen aber zu den Hauptverkehrszeiten nur noch langsam auf.

Wo finde ich die IP-Adressen von DNS Servern?
Ein gute Übersicht gibt es zum Beispiel hier. Dein Anbieter sollte dir zumindest eine Liste seiner DNS Server zur Verfügung stellen können. Sonst hilft nur noch googlen.