Die Telekom hat gerade getwittert, dass es ein Problem mit dem Mailserver gibt.
Telekom_hilft:
Aktuell kommt es zu Beeinträchtigungen beim Zugriff auf das E-Mail Center. Dies betrifft auch IMAP und POP3. Lösung kommt kurzfristig. ^sh
Laut Heise ist es wohl was Größeres. Heute Nachmittag soll es was Neues dazu geben.
Update: Geht wieder.
Das es Unterseekabel gibt, über die weltweit Daten übertragen werden, ist allgemein bekannt. Wo diese Kabel aber genau liegen und viele es sind, dass weiß nicht jeder. Dank Greg Mahlknecht und seiner genialen Idee die Daten in einer Unterseekabel-Karte einzutragen, kann jetzt jeder nachschauen, wo die dicken Leitungen liegen.
via Netzpolitik.
Alice hat jetzt eine TÜV Plakete die offiziell bescheinigt, dass ca. 210000 Kunden mind. 10% weniger Bandbreite haben, als bei Vertragsabschluss angegeben. Okay, man kann das auch positiver formulieren und sagen das 90% alle Alice Kunden auch 90% der versprochenen Bandbreite erhalten. Das ist in Anbetracht der Tatsache, dass DSL nicht gerade für Geschwindigkeit auf langen Telefonleitungen bekannt ist, eine ganz gute Leistung. Außerdem muss man dazu noch wissen, dass Alice die Bandbreite vorher nicht genau kennt und daher sehr gut schätzen muss, um den neuen Kunden nicht maßlos zu enttäuschen.
Trotzdem werden die traurigen Geschichten über zu geringe Bandbreite wohl nie aufhören. Irgendwer wird sich immer beschweren.
So sieht es bei O2 in der Netzwerküberwachung aus.
Danke an Christian für das Bild.
Twittern geht schnell, kostet nichts und ist in einigen Fällen sogar ganz hilfreich. Inzwischen sind die Kurznachrichten auch bei den großen Providern in Deutschland angekommen. Zwar geht es primär darum, auf den Web 2.0 Zug aufzuspringen und dabei allerlei Werbung unters Volk zu bringen. Für die Kunden wird allerdings bei den meisten Provider per Twitter auch Hilfe angeboten, die man sonst nicht so einfach bekommt. Wer sich schon durch alle Hotlines durchtelefoniert hat und per Email nur mit Standardantwort abgefrühstückt wurde, hat per Twitter zumindest eine kleine Chance doch noch weiter zu kommen.
Keine Warteschlagen
Der große Vorteil von Twitter gegenüber dem Telefonsupport oder Email, ist meiner Meinung nach die Geschwindigkeit mit der geantwortet wird. Zwar hat Twitter insgesamt eine Menge Nutzer, aber noch haben nicht alle begriffen, dass es auch diesen Kanal zum ISP gibt. Daher reichen den Provider offenbar kleine Teams, die auf die Tweets antworten, aus. Meist hängt am Twitteraccount allerdings erstmal die Presse und Marktingabteilung. Die geben Anfragen, dann einfach nur weiter. Allerdings meist mit der entsprechenden Priorität. Schließlich ist alles öffentlich nachvollziehbar und mal will sich ja nicht blamieren.
Vodafone
1,260 Following | 8,728 Follower | 359 Gelistet
Twitteraccount: vodafone_de
Hilfe per Twitter ist möglich und das Konto wurde von Twitter verifiziert. Es handelt sich also wirklich um Vodafone und nicht um einen Trittbrettfahrer. Wirklich spannend sind die Tweets nicht unbedingt, aber das ist Ansichtssache.
Alice/HanseNet
175 Following | 2,052 Follower | 94 Gelistet
Twitteraccount: Alice_de
Auch hier wird Hilfe per Twitter angeboten. Wer Alice finden will, muss allerdings erstmal ganz schön suchen. Wer nur nach Alice sucht findet zwar eine Menge netter Damen, die Alice heißen, aber nicht den Provider. Die Suche nach “Alice DSL” zeigt zwei Accounts(alicedsl und Alice_DSL ), die eventuell zu Alice gehören, aber nicht benutzt werden. Der Account “HanseNet” ist offenbar auch schon durch Dritte gekapert worden. Vielleicht hätte man sich mal etwas eher für Twitter interessieren sollen.
1und1
3,158 Following | 3,570 Follower | 217 Gelistet
Twitteraccount: 1und1
Auch 1und1 will im sozialen Web 2.0 Dschungel mitmischen. Hier twitter allerdings nicht die Presseabteilung, sondern das Social Media Team. Da fühlt man sich doch gleich viel besser aufgehoben.
Seit der Bekanntgabe des 1und1 Smartpads hat das kleine Team offenbar alle Hände vollzu tun. Trotzdem bleibt noch genug Zeit um alle möglichen Kundenfragen zu beantworten.
Telekom
566 Following| 6,751 Follower |206 Gelistet
Twitteraccount: Telekom_hilft
Auf den ersten Blick denkt man die Telekom ist absolut Twitterverrückt. Es gibt nicht nur einen Account sondern unzählige.
Da wären zum Beispiel T_Labs, magenta4010, t_online_deShop, deutschetelekom, trendforum, telekomerleben und GreenTelekom, um mal nur einige zu nennen. Der Durchnittskunde sieht da wahrscheinlich nicht mehr durch.
Genau wie im T-Punkt gibt es auch beim Twitteraccount ganz offizielle Öffnungszeiten. Bei den anderen Providern vermisst man das ein bisschen. Klar sollte man nicht erwarten, Nachts um 3 von 1und1 noch eine Nachricht per Twitter zu bekommen. Aber die genauen Uhrzeiten hat bis jetzt nur die Telekom veröffentlich.
Auch in Sachen Datenschutz ist man hier sensibler als bei den Mitbewerbern. Auf der Twitterseite wird unmissverständlich klar gemacht, dass man keine persönlichen Daten per Twitter verschicken soll. Bei den anderen Providern findet man dageben auch mal den Hinweis: “Schick mir mal die Daten per DM”. Das solche Aufforderungen vieleicht den ein oder anderen Twitterneuling überfordern und dann plötzlich die vollständigen Daten im öffentlichen Stream landen könnten, scheint bei der Konkurrenz keinen zu stören. Die Telekom hat dagegen schon ein paar unangenehme Erfahrungen mit dem Datenschutz gemacht und sich das Thema offenbar auch zu Herzen genommen.
Außerdem soll nicht unerwähnt bleiben, das Telekom_hilft ein reiner Support Kanal ist. Hier schreiben keine Social Media PR Leute, die alle Anfragen nur weitergeben, sondern Servicemitarbeiter die sich auskennen. Meiner Meinung nach hat die Telekom hier ganz weit die Nase vorn.
Unitymedia
51 Following | 228 Follower | 16 Gelistet
Twitteraccount: Unitymedia
Auch die etwas kleineren in der Branche haben Twitter für sich entdeckt. Bei Unitymedia gibt es aber zunächst eher Infos und PR. Wer eine Frage oder Probleme hat kann sich aber auch per Tweet an das Team wenden. Was aufgrund der noch sehr übersichtlichen Zahl der Follower wohl recht schnell geht.
KabelBW
67 Following | 284 Follower | 17 Gelistet
Twitteraccount: kabelbw
Nebenan bei KabelBW herrscht eher Funkstille. Statt lauten Zwitschern zirpen hier eher die Grillen ein leises Hintergrundlied. Alle paar Tage kommt mal ein Tweet oder eine Frage aber sonst passiert nichts.
NetCologne
22 Following | 167 Follower | 18 Gelistet
Twitteraccount: NetCologne_GmbH
Nach düsterer sieht es bei Net Cologne aus. Hier wird lediglich PR unter die kleine Anzahl an Followern rausgehauen. Als Supportkanal ist dieser Account eher nicht zu gebrauchen.
O2
59 Following | 4,305 Follower | 197 Gelistet
Twitteraccount: o2online_de
Das Gegenteil von düster und langweilig findet man bei O2. Hier wird flott gezwittschert. Wer allerdings mehr als nur die Standardfragen stellen will, wird an die Kundenbetreuung verwiesen. Individuelle Anfragen werden offenbar nicht bearbeitet. Das ist ein bisschen Schade, die anderen können es schließlich auch.
Versatel
102 Following | 118 Follower | 7 Gelistet
Twitteraccount: VersatelAG
Auch hier haut der Praktikant ab und zu eine paar PR Meldungen raus, ansonsten ist Flaute. Support sucht man vergebens. Der Account ist höchstens für Journalisten interessant.
Provider die nicht twittern
Es gibt natürlich auch Provider die sich gar nicht für Twitter interessieren. Man muss ja nicht alles mitmachen. Kabel Deutschland scheint zum Beispiel so ein Fall zu sein. Es gibt zwar 3 passende Twitteraccounts, wovon einer sogar aktiv ist. Allerdings twittert hier nicht Kabel Deutschland sondern ein Kunde, der seinem ISP wohl in der Zeit etwas voraus ist.
Fazit
Twitter könnte in Zukunft durchaus ein Supportkanal werden, den auch die breite Masse benutzen kann. Wer seinen Provider wechseln möchte sollte sich auf jeden Fall mal die Tweets seiner Wunschkandidaten anschauen. Aus den Problemen anderer lernt es sich ja bekanntlich am besten und zum reinen Lesen braucht man noch nicht mal ein Twitterkonto. Und falls dein Provider nicht twittert, kannst du auch einfach mir folgen.
Der Bagger hat mal wieder zugeschlagen und in Stralsund eine Glasfaserleitung durchtrennt. Jetzt können die Telekomkunden auf Rügen nur noch untereinander telefonieren. Alles andere geht erstmal nicht.
Da die Telekom aber sicher schon fleißig am flicken ist, sollte das Problem bald vorbei sein. Bei dem schönen Wetter kann man es ja auch mal ein paar Stunden ohne Telefon aushalten.
via teltarif
Jeder der will kann jetzt über formspring.me Fragen an Alice (HanseNet) stellen. Am Freitag sollen dann die Antworten folgen. Damit wäre Alice der erste Provider in Deutschland, der neben Twitter auch auf formspring.me nutzt. Zumindest habe ich bei einem kurzen Suchlauf die Konkurrenz nicht finden können.
Update:
Die Idee über Formspring.me Fragen über Alice zu beantworten kommt offenbar gut an. Zur Zeit sind schon 58 Fragen eingegangen. Spitzenreiter sind zur Zeit die Fragen nach IPv6 und VDSL.
Wer nicht auf Apple warten will, der kann sich auch diesen “schicken” iPlunge kaufen.
Damit kann man das iPhone dann wirklich nicht mehr falsch halten oder?
Die iPhone4 Käufer scheinen sich einig zu sein, dass es Probleme beim Empfang mit dem neuen Telefon gibt. Je nach dem wie man das Telefon in der Hand hält geht der Empfang in den Keller oder die Verbindung ist weg. In den letzten Tagen sind zumindest immer wieder diverse Berichte dazu in meinen Feedreader an mir vorbei gescrolled.
Apple says your holding it wrong
Seitens Apple heißt es dazu lapidar, man soll das Telefon halt nicht in der Hand halten oder zumindest die eingebaute Antenne nicht mit der Hand abdecken. Toller Tipp.
Auf Boy Genius Report ist jetzt eine interne Arbeitsanweisung für Apple Mitarbeiter aufgetaucht die bei betroffenen iPhone Kunde nicht gerade für Freudensprünge auslösen wird.
- Halten sie diese Informationen griffbereit. Ihr Auftreten beim Kommunizieren dieser Fakten ist wichtig.
a.) Das iPhone 4 bietet die beste, jemals von Apple hergestellte drahtlose Empfangsqualität. Unsere Tests haben zudem gezeigt, dass das iPhone4 diesbezüglich eine bessere Performance liefert als das iPhone 3GS.
b.) In die Hand genommen, wird jedes Mobiltelefon mit leichten Empfangseinbussen reagieren. Dies gilt für das iPhone 4, das iPhone 3GS und viele andere Modelle die wir getestet haben.
c.) Sollte das Problem an ihrem iPhone 3GS auftreten, sollten sie die untere rechte Ecke nicht mit der Hand verdecken.
d.) Sollte das Problem an ihrem iPhone4 auftreten, sollten sie den schwarzen Streifen, links unten im Metall-Rahmen nicht verdecken.
e.) Die Nutzung unserer, aus Kunststoff gefertigten Bumper-Cases kann die Empfangsqualität verbessern und die Antenne davor schützen mit der Hand verdeckt zu werden.
- Nehmen sie die Geräte nicht zur Garantieabwicklung an. Halten sie sich an die oben genannten Punkte.
- Vergessen sich nicht, trotzdem die üblichen Fehlerbehebungsmassnahmen einzuleiten.
- Leiten sie eine weitere Bearbeitung des Falls nur ein wenn die Empfangsprobleme auch ersichtlich sind, wenn das iPhone auf dem Tisch liegt.
- Versprechen sie den Kunden keine kostenlosen Bumper-Cases.
Wer Ambitionen hat das Problem zu beheben, kann jetzt aber selbst tätig werden. Apple hat nämlich gerade eine offene Stelle ausgeschrieben. Offenbar suchen sie handeringen jemanden, der sich mit Antennen von Mobilen Geräten auskennt. Aber hey, vielleicht haltet ihr auch nur euer Telefon falsch.
In den Medien stand anfang letzter Woche überall zu lesen, das Telefonica die Marke Alice aufgeben will. Eigentlich keine große Sache, schließlich hat Telefonica die Marke bei der Übernahme von HanseNet auch nur für 3 Jahre gekauft. Irgendwann muss man da also sowieso den Schlußstrich ziehen. Allerdings wird nun natürlich spekuliert, ob das Alice Gesicht, also Vanessa Hessler, bleibt und dann im blauen Kleidchen rumhüpft.
Kommt jetzt auch neue Werbung?
Heute Nachmittag kam dann die nächste Pressemitteilung, die es offenbar nicht ganz in die Mainstreammedien geschafft hat.
Die Agentur Republic aus Mailand und dpole aus Hamburg, die bisher die letzten 6 Jahre für die Alice Marketing Kampagnen verantwortlich waren, werden durch VCCP Berlin abgelöst.
VCCP hat bisher die Kampagnen für O2 gemacht. Daher ist dieser Schritt durchaus nachvollziehbar, weil es sicher einen schönen Rabatt durch die Zusammenlegung der Werbebudgets gibt.
Als nächstes dürfen wir uns dann auf neue Werbung freuen. Falls Vanessa Hessler ausgewechselt wird hätte ich da übrigens schon einen schönen Vorschlag für das neue Werbegesicht.
Früher hieß das mal falsch verbunden oder sorry, hab mich verwählt. Heute nennt man das Phoneroulette und macht das auch noch absichtlich. Nachdem Chatroulette offenbar ganz toll war, geht es jetzt am Telefon weiter. Was kommt als nächstes? Briefroulette?
Nicht nur Marcel ist von der Taktik der Telekom nicht begeistert, die Bestandskunden für das neue iPhone in den T-Punkt kommen zu lassen. Auch der torschtl hegt seit neusten einen nicht ganz unbegründeten Groll gegen die Telekom. Das geht soweit, dass er einen offenen Brief an Rene O. verfasst hat, der das Problem auf den Punkt bringt.
Warum müssen Bestandskunden in den T-Punkt, damit sie ein neues iPhone bekommen, während der Rest einfach online bestellt?
Wer ein neues iPhone haben will muss leiden. Das musste jetzt auch Marcel erfahren. Hihi.
Die Fussball WM in HD schauen wird wohl nicht so einfach. Über Satellit braucht man extra neue Hardware und bei T-Home Entertain geht es offenbar gar nicht. Die beste Variante scheint zur Zeit Alice zu sein. In der Senderliste der Alice Fernsehflatrate stehen nämlich ZDF HD, ARD HD und RTL HD drin und das ohne Extrakosten.
Mindestbandbreite für HD
Für den vollen HD Genuß sollten mindestens 10 MBit/s Downstream über die DSL Leitung möglich sein. Besser wären allerdings 12 MBits/s, damit es wirklich rund läuft. Wer nur knappe 10 MBit/s hat, kann nämlich unter Umständen mit kurzen Aussetzern und Artefaktbildung zu kämpfen haben. Sowas macht während eines WM Spiels sicher keinen Spaß. Wer testen will, ob seine Leitung schnell genug ist kann sich auf dieser Speedtestseite einfach mal ein paar Dateien runterladen.
Update:
Heise hat sich ausführlich damit beschäftigt wie man zur WM den Livestream am Arbeitsplatz schauen kann und durch die Firmenfirewall kommt. Hoffentlich sehen das die Chefs genauso.
Ich habe beruflich bedingt ja schon eine Menge beknackter Domainnamen gesehen. Aber das hier ist selbst für mich zuviel.
Allerdings kann man damit sehr schön 10 Fingerübungen machen. Wer es nicht glaubt und zu faul zum tippen ist kann auch hier klicken. Die Domain gibt es tatsächlich.
Gefunden bei stohl.de.
Nachdem selbst Google eigene DNS Server betreibt, ist jetzt auch Norton auf den Zug aufgesprungen. Aktuell gibt es eine Norton DNS Public Beta. Wer möchte kann die DNS Server 198.153.192.1 und 198.153.194.1 benutzen. Im Gegensatz zu offenen DNS Servern, die jede Anfrage beantworten, blockt Norton nach eigenen Angaben allerdings bestimmte Seiten, um den Nutzer zu schützen.
Zuviel Schutz ist auch nicht gut
Das sowas nicht immer funktioniert sieht man im Norton Forum. Offenbar läuft Toms Hardware mit Norten DNS nicht richtig.
Wer von Norton geblockt wird, muss sich erstmal registrieren und dann darlegen, warum das falsch ist. Ich kann mir nicht vorstellen, dass dieses System auf viel Gegenliebe stoßen wird. DNS sollte immer transparent sein und keine Anfragen filtern. Das führt nur zu unerwünschten Nebeneffekten und Problemen.
Email ist ein Dienst der ersten Stunde, den wir alle täglich benutzen. Aber nur wenige wissen wirklich wie eine Mail von A nach B kommt und was zwischendurch alles passiert. Dabei ist das Thema ziemlich spannend.
E-Mail ausführlich erklärt
Wer wie ich jeden Tag fast 2 Stunden in der Bahn sitzt und nicht ständig Bücher lesen will, dem möchte ich an dieser Stelle den Radio Express Podcast von Tim Pritlove zum Thema E-Mail ans Herz legen. Als Gäste sind Daniel Mack und Dirk Jäckel dabei, die ausführlich über ihre Mailserverkonfiguarion und natürlich die Mail an sich sprechen. Nehmt euch die Zeit, (immer 2:50 Stunden) es lohnt sich.
Danke an Hayungs
Ich mag ja Bettr besonders. Ist wohl der beste Grund kein iPad zu kaufen und lieber zu schauen was die Konkurrenz so baut. Besonders Asus und MSI haben da gerade ein paar nette Tablets vorgestellt. Das Windpad 100 sieht zumindest für meine Anwendungsfälle ganz brauchbar aus.
Der bulgarische Mobilfunkanbieter Mobitel hat die Rufnummer 0888 888 888 abgeschaltet, nachdem alle Besitzer der Rufnummer in den letzten 10 Jahren verfrüht gestorben sind. Der erste Inhaber der Nummer war ein CEO von Mobitel und starb mit 48 Jahren an Krebs. Seine Nachfolger wurden beide erschossen. Das lag aber wahrscheinlich weniger an der Rufnummer und mehr an ihrem beruflichen Risiko, da es sich bei den beidem um einen bulgarischen Mafiaboss und einen Kokaindealer gehandelt haben soll.
Seitens Mobitel gibt es übrigens keine Stellungnahme zu dem Thema. Wahrscheinlich war denen die Gruselgeschichte um die Rufnummer selbst nicht ganz geheuer.
via IBN.
Bei einfach Übel gibt es 5 lustige Varianten, wie man Werbeanrufer schnell wieder los wird und sich dabei nicht den Tag versaut. Mein persönlicher Favorit wäre Nummer 4. 
Das Blog über die großen und kleinen Probleme der Internet- und Telefonanbieter. Alle Infos über Tarifänderungen, Schnäppchen und Serverabstürze.
Haleluja. Gerüchte gab es schon öfter, aber engadget und mdn zitieren aus dem WSJ http://is.gd/eSczA
IPhone bei O2 ! #iPhone #O2
Kinder: Es ist nur ein Rumor, aber seht es das an http://is.gd/eSclj #iPhone #Telekom #lost
Das Interview mit mir taucht dort auch bald auf. RT @deutschetelekom: #Telekom startet neues Jugendmagazin #reif. www.reif-magazin.de
14,95 € mtl. DSL-Flat + #Festnetzflat + 120,€ #Auszahlung bei eBay.de: #DSL http://goo.gl/n1gc
