Alice hat einen Großteil der Kunden auf einen neuen Web- und Mailserver umgestellt. Wer jetzt keine Mails mehr abrufen kann, ist vielleicht nicht umgestellt worden und sollte statt wie bisher über webmail.hansenet.de auf email.hansenet.de wechseln. Das gilt auch für die Einstellungen im Mailclient.
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Das Blog über die großen und kleinen Probleme der Internet- und Telefonanbieter. Alle Infos über Tarifänderungen, Schnäppchen und Serverabstürze.
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3 Kommentare
Schreibe einen Kommentar»Diverse Kollegen versuchten mit dem gleichen Händler Kontakt aufzunehmen. Via Email, versteht sich. Dumm nur, dass der Händler Kunde von Alice war und somit einfach die herausgesandten Emails nicht zugestellt werden konnten bzw. nur mit zeitlicher Verzögerung. Alles in allem? Wer hatte den Ärger an den Hacken? Klar, ich! Ich sitze nämlich im Helpdesk und meine Kollegen dachten, dass der Fehler auf unserer Seite läge. Wie viel Vertrauen sie in uns doch haben?!
Jedenfalls erfuhr ich dann von einem Kollegen, dass es Probleme mit Alice gebe. Alice selbst hat nichts dazu veröffentlicht und ich konnte nicht mal eben schick einen Link mit der Störungsmeldung an die Kollegen raussenden.
warum Sollte Alice etwas dazu veröffentlichen?? es reicht doch wenn Alice seine Kunden informiert, wenn dieser seine Mails und Anrufe nicht für voll nimmt, ist das schließlich nicht Alice’s schuld.
Ja ist für andere natürlich nicht so gut aber man versucht das ja zu beheben und es öffentlich für alle Welt zu mschen dazu ist weder Alice noch irgendjemand anderes Telekommunikationsunternehmen verpflichtet.
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