Wer einen Umzug plant, muss auch daran denken den Telefonanschluss in der alten Wohnung abzumelden und in der neuen Wohnung wieder aufschalten zu lassen. Das ist komplizierter als mancher Provider freiwillig zugeben wird. Nicht nur das man im Umzugsstress sowieso alle Hände voll zu tun hat. Fällt aber plötzlich noch das Telefon oder der Internetzugang zu früh aus, dann ist das Chaos komplett. Da ich euch diesen Ärger ersparen will, hier ein paar grundsätzliche Tipps damit nichts schiefgeht:

1. Umzüge mindestens zwei, besser noch 3 Wochen vorher beim Anbieter melden

Damit der Anschluss in der neuen Wohnung geschaltet werden kann, müssen die freien Anbieter eine Telefonleitung bei der Telekom anmieten. Das dauert im Schnitt zwei Wochen. Zurzeit herrscht allerdings immer noch ein großer Auftragsstau, daher sollte man vielleicht 1-2 Wochen eher beim Provider bescheid sagen. Wer vergisst rechtzeitig Bescheid zu sagen und bereits umgezogen ist, der wird eine Weile auf dem Trockenen sitzen.
Wer raus auf das Land zieht, muss sich unter Umständen von seinem Anbieter ganz trennen oder einen Telekomanschluss bestellen, damit per Resale das DSL Signal zugeführt wird. Hier wird es schon richtig kompliziert. Bei der Telekom muss ein einfacher analoger Anschluss bestellt werden. Danach kann der freie Anbieter den Resaleanschluss dazuschalten und man kann wieder surfen.
Am einfachsten ist es wahrscheinlich immer noch mit der Telekom umzuziehen. Nach meinem Erfahrungen werden die Anschlüsse auch recht zügig umgeschaltet.
Wie dein Anschluss realisiert wird, kann dir am besten dein Anbieter sagen.

2. Immer fragen was es kostet

Viele Anbieter berechnen eine Gebühr für den Umzug. Schließlich muss der Provider auch eine Menge Geld für den Umzug hinlegen. Die Telekom z. B. lässt sich die Ummeldung der Leitung durch einen der alternativen Anbieter gut bezahlen. Normalerweise sollte man zwischen 10 – 50 Euro Gebühr einplanen.

3. Bei Neubau muss über die Telekom erstversorgt werden

Wer ein neues Haus gebaut hat, der darf erstmal zur Telekom und muss sich dort erstversorgen lassen. Das kostet richtig und die alternativen Anbieter scheuen natürlich die hohen Kosten. Zum Glück gibt es wenigstens eine kostenlose Beratungshotline unter 0800/3301903 die den Bauherren nicht im Stich lässt.

4. Die neue Adresse nochmal gegenprüfen

Egal ob man den Umzug per Internet, per Telefon, Brief oder Fax meldet. Man sollte unbedingt prüfen ob die Adresse beim Provider auch richtig angekommen ist. Sonst wird aus der Lieschen-Müller-Str. eben mal die Lieschen-Meier-Str. und man kann sich auf einen sehr ruhig Monat ohne Telefon einstellen.
Ebenso sollte geklärt werden, ob man für den neuen Anschluss eventuell andere Hardware braucht oder ob man die alten Geräte weiterhin betreiben kann.

5. Immer den neuen Briefkasten sofort beschriften

Man muss nicht bis nach dem Einzug damit warten. Der Briefkasten sollte immer so schnell wie möglich beschriftet werden. Sonst verpasst man wo möglich den Brief des Providers, mit dem Schalttermin für den neuen Anschluss. Klar hätte man den Brief auch noch an die alte Adresse schicken können, aber manchmal kommt es anders als man denkt.