Man sollte es kaum glauben, aber es kommt immer wieder vor, der T-Com Techniker, der den neuen Telefon- und DSL Anschluss freischalten soll, findet den APL nicht und verschwindet wieder. Zurück bleibt ein gefrusteter Kunde ohne Anschluss. Aber was ist der APL überhaupt und warum ist er manchmal so schwer zu finden? Hier ein paar Antworten.
Was heißt APL eigentlich?
APL ist die Abkürzung für Abschlusspunkt Linie. Klingt zwar komisch, heißt aber so. Der Begriff wurde vor langer Zeit von der Telekom geprägt, daher mag er für den ein oder anderen etwas seltsam klingen.
Wo finde ich den APL?
Die häufigste Form des APL ist der Endverzweiger. Das ist der Abschluss der Telefonleitung, die von der Straße ins Haus geht. Normalerweise ist es ein kleiner unauffälliger Kasten im Keller. Daher sollten zuerst alle Räume im Keller abgesucht werden. Auf dem Kasten ist entweder ein Postzeichen (das sind die etwas älteren Varianten) oder ein T-Com Logo (meist sind diese Kästen in einem schönen hellgrau vorzufinden). Aber Vorsicht, einige APL tragen keine Logos oder Beschriftungen. Des Weiteren kann sich der APL auch im Nachbarhaus befinden oder außen am Haus. Falls es im Keller einen Heizungsraum oder Ähnliches gibt, dann auf jeden Fall auch dort nachschauen. Manchmal ist der APL auch nicht öffentlich zugänglich und nur der Hausmeister hat einen Schlüssel. Findet man den APL gar nicht, sollte man also zunächst den Hausmeister anrufen.
Warum muss ich eigentlich den APL suchen? Das muss doch der Techniker der T-Com.
Falsch, der T-Com Techniker weiß zwar meist wo er suchen muss, falls der APL aber hinter einer verschlossenen Tür ist, muss der Hausmeister ran. Außerdem hat die T-Com keine Unterlagen, wo sich der APL im jeweiligen Haus genau befindet. Darum ist es besser, sich gleich beim Einzug in die neue Wohnung selbst auf die Suche zu begeben.
Zu spät, der Techniker hat den APL nicht gefunden und ist wieder gegangen
Wer so etwas schon einmal durchgemacht hat, weiß, dass man in solchen Fällen gern von A nach B geschickt wird und keiner so richtig weiter weiß. Der Techniker der T-Com verspricht dann schon gern mal, am nächsten Tag wiederzukommen und weiter zu suchen. Die Hotline des neuen Anbieters kann auch keine hilfreichen Tipps geben und der Hausmeister weiß auch nicht, wo der APL ist.
Jetzt heißt es erst einmal Ruhe bewahren. Zuerst meldet man sich bei seinem Telefonanbieter. Dort macht man einen neuen Termin aus, damit der T-Com Techniker auf jeden Fall wiederkommt. Danach ruft man die Hausverwaltung oder den Hausmeister an und bittet um einen Vororttermin. Der Hausmeister sollte alle notwendigen Schlüssel haben, damit man im Zweifelsfall auch im Nachbarhaus suchen kann. Ist der APL dann gefunden, kann man den T-Com Techniker beim nächsten Termin gleich an die Hand nehmen und dorthin führen.
Wie sieht der APL den normalerweise aus
Hier ein paar Bilder, für alle die sich noch auf die Suche begeben müssen:
Schick ein Foto von deinem APL an fotos (at) provider-stoerung.de und ich füge ihn in meine Galerie ein. Auf Wunsch gibt es dafür natürlich auch einen Backlink auf deinen Blog oder deine Internetseite.
31 Kommentare
Schreibe einen Kommentar»“APL ist die Abkürzung für Abschlusspunkt Linie. [...] Der Begriff wurde vor langer Zeit von der Telekom geprägt.”
Diese Terminologie stammt nicht von der Telekom, sondern wohl eher von der Bundes- oder gar Reichspost.
Bei dem EVz am Mast handelt es sich nicht um einen APL, sondern vielmehr um einen ÜPL, da hier kein Abschlusspunk des Lieniennetzes ist, sondern nur ein Übergangspunkt.
galerie schreibt man mit ei nem L
Stimmt, ich sollte nicht immer die Rechtschreibprüfung ignorieren.
APL = Abschlusspunkt Linientechnik
und die telekom hat dokumentation wie und wo genau die erdkabel verlaufen und wo sie in die häuser gehen. und wo sich ca. der apl befindet. so kann man im größten notfall nachschauen wo der ist. allerdings haben die techniker keinen zugriff auf dieses programm. dafür haben die aber meistens im störungsauftrag drin stehen ob sich der apl innen oder außen befindet.
es kann auch sein das der anschluss über 2 oder mehr apls läuft und man am nachbarhaus mit dran hängt da evtl zu wenig adern ins eigene haus gehen. auch bei reihenhäusern kann es sein das nur 1 apl für alle reihenhäuser verwendet wird.
Hey,
Als Abschlusspunkt Linientechnik (APL) wird das Ende des Verzweigungskabels der Teilnehmeranschlussleitung innerhalb des Telefonnetzes bezeichnet.
Ich ziehe nächsten Monat auch um. Nun habe ich doch leichte Befürchtungen, dass der Techniker diesen APL auch nicht findet und wieder weg fährt.
Wie kann ich diesen Kasten denn finden?? Ist der mit der Aufschrift APL bezeichnet??
Hoffentlich könnt ihr mir weiterhelfen, damit ich dann auch direkt mein Anschluss bekommen kann.
mfg Kathrin
Also APL steht wahrscheinlich nicht drauf. In Mietshäusern ist der APL meist im Keller, manchmal auch auf dem Dachboden. In Einfamilienhäusern ist er manchmal außen angebracht. In Reihenhäusern kann er auch im Keller des Nachbarn sein. Ich würde die Suche im Keller beginnen. Schau einfach mal ob du einen Kasten findest der denen in der Galerie ähnelt.
Ganz wichtig:
Auch wenn du meinst, du hast den APL gefunden: Weitersuchen und Hausmeister fragen, ob noch ein Kasten der Post irgendwo hängt.
Ich hatte es gestern schon in der 2. Mietswohnung, dass der vermeintliche APL (mit POST-Aufschrift) nur eine Zweitverteilung war.
Der Techniker muss aber zum 1. APL des Hauses, da er nur für den die Info hat, welche Leitung er in der Vermittlung überhaupt angeklemmt hat.
Kleiner Tip: Bei neueren Häusern evtl. in der Nähe des Kabelanschlusses nachschauen…
Vielleicht noch als Anekdote:
Bei meiner letzten Mietswohnung habe ich zusehen dürfen, wie T-Com-Beauftragter und Vermieter mit einem Besenstiel eine Garage aufgemacht haben (von innen das Schloss aufhebeln), weil dort der ‘echte’ 1. APL hing…
Hab mich vor lachen kaum retten können.
Der Telekom Mitarbeiter hat einen ganz genauen plan aufdem der APL exakt vermerkt ist.
So eine art Bauplan vom Haus.
Zu der sache mit dem mehreren Häusern die verbunden sind,
es können mehrer Häuser über einen APL laufen, z.b bei Reihenhäusern oder Einfamilienhäusern.
Zudem können sind bis zu 3 APLs untereinander verbunden sein.
Nun denn, mal ein paar Klarstellungen:
Die Telekom hat KEINE Grundrisspläne des Hauses!
Auf den Plänen ist NUR der Umriss des Hauses zu sehen, dann noch an welcher Stelle das Erdkabel ins Haus geht und wie Lang das Kabel von der Hauskante bis zum Apl ist. Die Kabelführung im Haus und der genaue Ort des Apl ist damit nicht zu sehen, obwohl sie manchmal trotzdem sehr hilfreich sind.
Auf diese Pläne hat der Vor-Ort-Techniker normal KEINEN Zugriff. Er kann sich diese Pläne beim 2. oder 3. Besuch EXTRA besorgen – aber nur wenn er will. Zu solchen Extraleistungen sind die Außendienstmitarbeiter aber gerade bei “Fremdanbietern” nicht immer bereit. Zutritt und Lokalisierung des APL liegt immer im Verantwortungsbereich des HAUSEIGENTÜMERS, selbigen zur Verfügung zu stellen (Termin) oder die Daten und Schlüssel zu besorgen liegt im Verantwortungsbereich des ENDKUNDEN.
Interessant ist übrigens immer, dass fast JEDER weiß wo der Sicherungskasten und der Gas-Zähler ist, aber fast keiner weiß wo der Anschlusskasten fürs Telefon liegt … !
Geil sind auch die Nachbesitzer von Einfamilienhäusern. So manch ein Vorbesitzer hat den Kasten Galant hinter einer Vertäfelung verschwinden lassen und nicht selten wurden Löcher für Stromverteiler, für Kabelfernsehen und der gleichen gelassen, aber nicht für Telefon.
Im Störungsfall kommt es auch vor, dass man da ran muss und der “Verursacher” selber noch dort wohnt, wenn man dann fragt warum für alles ein Loch gelassen wurde, nur für Telefon nicht, kommt dann die Antwort “Ich dachte da muss keiner ran.” – Wieso sollte jemand ans Kabelfernsehen wollen – ans Telefon aber nicht?
In die Gleich Kategorie gehören auch APLs die OFFENSICHTLICH nach oben geöffnet werden müssen und von Kunden, Hausbesitzern, Elektro- und GAS-Wasserinstallateuren einfach mit Regalen, Rohren, Kabeln, Geräten etc. überbaut werden, so dass man den APL nicht mehr öffnen kann – Clever. Hier mal ein Bild: http://img138.imageshack.us/img138/5551/dsc00285eu.jpg Die Schraube kann man nicht mehr öffnen und somit auch den APL nicht.
Ergo sucht an den Stellen, die am schwersten zugänglich sind, wo am wenigsten Licht ist und die am meisten zugemüllt sind – und ihr werdet EUREN APL finden
Deshalb sind APLs so schwer zu finden, man zollt ihnen nicht genug Respekt.
Wahre Worte. Danke für die Klarstellung.
Hallo!
Ich hab morgen den Techniker im Haus und da mein Vermieter nicht erreichbar ist, musste ich mich selbst auf die Suche nach dem APL machen. Die Galerie hat mir auf jeden Fall schon mal geholfen. Ich hab zwei der abgebildeten APLs bei uns am Haus gefunden (Mietwohnung mit fünf Parteien). Ein Kasten ist außen am Haus und vom gleichen Typ wie auf Bild 10 (Seite 1). Von da gehen drei Kabel an verschiedenen Stellen ins Haus. Bei einem Kabel – welches geringfügig dünner ist als die beiden anderen – kann ich auch nachvollziehen, wo es hingeht. Nämlich zu einem weiteren Kasten mit der Aufschrift “Post” (sieht dem Kasten auf Bild 4 von Seite 1 ähnlich).
Die Frage, die sich mir stellt ist: Braucht der Techniker den Kasten außen oder den Kasten im Haus? Falls der Kasten im Haus der “richtige” ist, könnte es auch sein, dass an den anderen beiden Kabeln (welche ich nicht nachverfolgen kann) ebenfalls “richtige” Kästen hängen, von denen einer der Kasten meiner Wohung sein könnte. Dann müsste ich nämlich nochmal suchen (und ich wüsste nicht wo, weil ich schon alles abgesucht hab). Ich hab ein bisschen Angst, dass der richtige Kasten irgendwo ist, wo er nicht zugänglich ist und der Techniker deshalb umsonst kommt.
Wäre schön, wenn ich hier ein Feedback bekommen könnte. Danke schon mal dafür! Falls gewünscht, kann ich im Gegenzug auch mal die APLs abfotografieren, die ich gefunden habe (könnte etwas dauern, da ich im Moment keinen Fotoapparat zur Hand habe).
Viele Grüße
Bruno
Hallo,
bin leider erst jetzt wieder zum Schreiben gekommen. Ich hoffe der Telekomtechniker hat den APL trotzdem gefunden.
Hi ich bin zufällig über google.de auf diese Internetseite gekommen und habe eine Frage. Ich lebe in einem Reihenhaus mit 3 Stockwerken Keller. Da ich schwierigkeiten mit dem W-Lan hatte ( Router etc. waren im EG habe ich einfach das ganze Zeug (Router, Splitter etc.) in den 3. Stock verfrachtet und angeschlossen, habe danach auch erfolgreich am APL die Zimmer geändert das die Leitung nach oben auch frei ist.
.
Folgeproblem (Stahlbeton):
Jetzt habe ich aber keinen guten Empfang mehr mit dem Haustelefon, bin ich also im EG gehts noch (neues Telefon mit Verstärker gekauft) im Keller funtzt es aber 0,0
Frage:
Ist es möglich mein Telefon unten an der TAE anzuschließen wenn ich die TAE im EG an den APL anschließe? Weil (entschuldigt meine Unwissenheit) an diesem Plastikstück (grau) sind die 4 roten Kabel drann der obere Anschluss belegt die 2 “Spalten” gegenüber von den roten und dann sind nochmal 2 “Spalten” frei. Geht das? Gibt es eine andere Möglichkeit?
Telefonanschluss: Telekom, Analog.
PS: Bitte keine Vorschläge mit ISDN Repeater etc.
mfg
Fenice
Die Telefonleitung besteht immer aus 2 Adern. Da 4 vorhanden sind kannst du 2 davon benutzen, um vom APL nach oben zu kommen und mit den 2 anderen vom Splitter im 3. wieder zum APL schalten. Dann muss nur noch eine TAE an das Ende der Leitung im Keller und schon ist das Telefon unten und DSL oben.
Das Abenteuer hatte ich auch mal. Es endete auf der Angestelltentoilette (im Keller) der Spielhölle im Erdgeschoß. Wenigstens war um die Tageszeit Personal dort.
Und einmal hatte ich Telefon für umsonst. Der Anschluß war geschaltet (Freizeichen), aber nur kostenlose Gespräche (0800) möglich. Mehr brauchte ich auch nicht; Handy für Telefon und der Internetprovider hatte eine 0800-Nummer für die Einwahl.
@Fenice: du hast dich mit einer Aktion auf dünnes Eis begeben, denn an den APL dürften nur Telekom-Mitarbeiter bzw. Auftragnehmer der Telekom. Klar gilt hier der Grundsatz “wo kein Kläger, da kein Richter”, aber es sollte mal gesagt werden
Desweiteren, wenn mehrere Verteilerkästen da sind, die wie APLs aussehen, ist der ‘eigentliche’ APL der, zu dem das Erdkabel, also ein dickes schwarzes Kabel (sofern das nicht überstrichen wurde) geht, selbst wenn es überstrichen worden ist fällt es auf, da es meist sehr viel dicker ist als die anderen Kabel, die zum/vom APL führen.
Ich finde meine APL-Dose gar nicht und habe eine Störung, auch der Vorbesitzer kann nicht helfen, die Telekom erst recht nicht. Was tun???
In Mietshäuser gibt es meist einen Hausmeister, der sich auskennt. Bei uns ist der APL z. B. im Heizraum. Den Schlüssel hat nur der Hausmeister.
Ansonsten wären ein paar Infos bezüglich der Örtlichkeiten (Reihenhaus/Mehrfamilienhaus) nötig, um weitere Tipps zu geben.
Doppelhaushälfte… Im Nachbarhaus sind wir nicht mit angeschlossen! Ich habe bisher nur eine kleine Dose mit ein paar bunten Drähten drin gefunden…
Normalerweise kommt irgendwo von draußen die Hauszuleitung (Strom, Wasser) rein. Meist hängt da auch das Telefonkabel mit drin. Außen am Haus ist oft ein Kasten dafür. Der APL befindet sich dann in der Regel auf der anderen Seite der Wand.
Ansonsten weiß vielleicht der Nachbar wo sein APL ist. In der anderen Doppelhaushälfte sollte ja vieles gleich sein, nur halt spiegelverkehrt.
Last but not least. Die Techniker der Telekom haben einen Kabeltester. Der eine Teil wird in die Telefondose gesteckt. Mit dem anderen kann man das Kabel entlang klingeln und schauen wo es lang geht. Am Ende ist dann der APL. Das hat natürlich Grenzen, da das Kabel sehr ungünstig verlaufen kann. Probieren sollte man es im Zweifelsfall trotzdem.
Hallo,
Ich habe die Seite über google Recherche entdeckt, und eine Frage zum Thema APL.
Wir haben unser Haus umgebaut. Neben dem bestehenden Telekomanschluss soll
nun ein weiterer, eigener Telefonanschluss für das Obergeschoss bereitgestellt werden.
Vom APL gehen scheinbar zwei Drähte zur bestehenden TAE Dose.
Die neue TAE Dose muss auch ‘versorgt’ werden.
Wer muss hierfür beauftragt werden? Muss was am APL gemacht werden?
Muss hierfür die Telekom beauftragt werden?
Danke!!
Hallo Alex,
in deinem eigenen Haus bist du auch für die Verkabelung verantwortlich. Egal bei welchem Provider du einen Anschluss bestellst, es wird immer ein Techniker von der Telekom beauftragt die Leitung bis zu TAE zu schalten.
Was der dann bei dir macht liegt in seinem Ermessen. Theoretisch und auch in der Praxis leider üblich ist, dass die neue TAE neben den APL angebaut und angeschlossen wird.
Es gibt natürlich auch Techniker, die sich die Zeit nehmen und die Dose dahin bauen wo du willst. Man darf sich halt nur nicht darauf verlassen.
Da ich den Spaß mit dem Techniker heute durch hatte und der rotzfrech wieder abgedampft ist mit der Begründung ich soll mich melden wenn ich das Ding gefunden hätte mein kurzes Statement:
Das ist völliger Irrsinn. Niemand muss den APL selbst suchen oder irgendwelche Schlüssel vorhalten. Schon garnicht wenn der Anbieter darauf im Vorfeld nicht hingewisen hat. Da hat sich der Techniker selbst zu kümmern. Man kann auch von niemandem verlangen zu wissen wie sowas aussieht. Rechtliche Schritte bereite ich momentan vor.
Wenn ihr also die Möglichkeit habt irgendwelche Schlüssel vom Hausmeister zu borgen. dann tut das, könnte die Sache beschleunigen. Selber suchen müsst ihr das Ding jedoch auf keinen Fall. (wissen wo es ist und dann die Tür als letztes aufschließen bereitet aber sicher Freude)
Sorry, das ist wirklich dumm gelaufen. Trotzdem bleibt es dabei. Der Techniker muss nicht wissen wo der APL ist.
kleiner nachtrag: die kiste hängt frei zugänglich im keller meines hauses. der typ hat behauptet dort geguckt zu haben. also werd ich versuchen morgen irgend einen von der gurkentruppe antreten zu lassen, mal sehen ob sich was tut.
Es ist unfassbar, was hier teilweise für ein Stuss geschrieben steht und wie Ihr meint, über die Techniker schreiben zu müssen. Wir sind nicht verpflichtet, den APL zu suchen. Zugang zum APL müsst ihr gewähren. Wenn ihr nicht wisst, wo er ist, muss der Hausmeister / Wohnverwaltung beauftragt werden. Seid ihr nicht Kunde bei T-Com, legen wir auch nicht einen Meter Kabel ,wenn entweder keins mehr vorhanden ist oder ihr es beim renovieren kaputt gemacht habt. Ach so , die rechtlichen Schritte, die @ STEFAN vorbereiten will , würden mich schon interessieren ! Als NICHT-T-COM Kunden seid ihr in KEINEM Rechtsverhältnis zur Telekom. Eurer Vertrag besteht zwischen eurem Carrier und euch. Wenn ich einen APL nicht finde gehe ich zum KVZ und schau, ob die Leitung von der TAE bis zum KVZ galvanisch durchgängig ist. Meistens ist das zwar der Fall , aber wenn der Vormieter nicht gekündigt hat und bei einem Carrier war gibts die Variante leider als Lösung auch nicht. Das gleiche gilt auch, wenn Ihr selbst der “Vormieter” wart. Typisches Beispiel ist Zwangkündigung Anbieter “A” ; Kunde rennt zu Anbieter “B” ; Anbieter A blockiert aber noch die Ader. Dann gibts auch keinen Anschluss.Wenn man den Job so wie ich schon 24 Jahre macht hat man die meisten APL bereits gesehen. Aber selbst bei mir gibt es Häuser, in denen ich den APL noch NIE gesehen habe und immer über den KVZ rückwärts piepen muss. Wehe , wenn dann der oben genannte Fall eintritt !
@Marco: ja man kann schreiben was man will. Die landläufige Meinung ist eben das der Techniker alles wissen muss. Dass das nicht stimmt ist den Leuten egal.
Heyhey, bin hier durch Zufall auf die Seite gestoßen, da ich noch ein paar Nacharbeiten machen muss. Ich bin momentan Auszubildender bei der Telekom und eben auch in der Abteilung für die Netzproduktion eingesetzt. Eigentlich bin ich nur mit anfallenden Pc arbeiten beauftragt, also eher selten draussen unterwegs. Heut jedoch hatte ich Glück und konnte, da ich noch praktische Übung brauchte für das IHK-Abschlussprojekt, mit rausfahren und dufte sogar in einem Neubau einen APL montieren
Morgen geht’s auch noch raus zu einem Kunden, der hat wohl den APL oxidiert…
Und nochmal kurz zu den Lageplänen der APL´s… Es gibt Pläne, welche anzeigen zu welchem Grundstück ein APL gehört, aber nicht wo innerhalb des Hauses dieser APL zu finden ist.
Folglich kann der Techniker auch nicht wissen wo sich der APL befindet.
Und zu dem “Zugang zum APL gewähren” fällt mir auch eine Geschichte ein, die mir ein Kollege heut erzählt hat. Er musste wohl an den APL, und er wusste auch wo das Ding rumhing. Das einzige Problem war das der Raum sehr zugemüllt und schmutzig war. Er konnte schon alleine also aus gesundheitlich bedenklichen Gründen nicht an den APL und hat halt da erstmal gebeten das doch aufgeräumt werden solle. Daher mein APL (Appell) an euch: Wenn am Telefon nix hörst wie n Tauber, halt dir stehts Keller sauber
Danke für die Info. Sowas quasi aus erster Hand zu hören ist immer ein gutes Argument, da die gegenteilige Meinung zum APL-Finden leider sehr weit verbreitet ist.
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[...] von der Wand und steckte sein Prüfgerät an die noch freien Adern. Schon ging es runter zum APL in dem Keller. Einmal kurz mit dem Prüfgerät über die Klemmen geratscht und schon war das erste [...]
[...] wächst stetig meine kleine kuriose APL-Sammlung. Dank der tatkräftigen Mithilfe meiner Kollegen und Freunde konnte ich inzwischen ein paar schöne [...]
[...] Schick mir ein Foto von deinem APL an fotos (at) provider-stoerung.de damit er seinen Platz in der APL-Galerie erhält. Wer möchte bekommt natürlich als kleines Dankeschön auch einen Backlink. RSS [...]
[...] Abschlusspunkt Linie ins Spiel. Aber so genau bin ich da nicht bewandert, daher lest es einfach bei Provider Störung nach. Ich fand die Idee Bilder von diesen “Teilen” ins Netz zu stellen, sehr [...]
[...] wissen will was sich in diesem grauen Stein versteckt, muss mal durch die APL Galerie blättern. RSS Trackback URL Christoph | 28. April 2008 (21:12) Diesen Artikel bookmarken [...]
APL…
……
[...] gesamte Sammlung gibt es hier zum bestaunen. Wer Lust und Laune hat darf jetzt gern in den Keller rennen und mir seinen APL an [...]
[...] übrigen Bilder findet ihr in der Galerie. Wer mir Fotos von seinem APL schicken will, der kann das jederzeit tun. Blogbesitzer erhalten auf [...]
[...] kann, mag man kaum glauben. Zweifelsohne ist das bis jetzt das größte APL Wrack in meiner kleinen Sammlung. Dieser Beitrag wurde von Christoph geschrieben und am 27. Juni 2009, um 16:56 Uhr [...]
[...] Bekir hat mir am Sonntag ein paar neue Bilder für meine APL Sammlung geschickt, die ich euch nicht vorenthalten will. Diesmal gibt es Fotos aus einem Keller in der [...]
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