Die neue ISDN Flatrate von Arcor wird erst seit Juni beworben. Jetzt gibt es bereits die ersten verärgerten Kunden. Nach den Leistungsbeschreibungen von Arcor läuft der Vertrag immer nur einen Monat.
Wer in dieser Zeit seine Flatrate allerdings übermäßig nutzt, bekommt im nächsten Monat keinen neuen Vertrag. Die User bekommen bei der Einwahl den Fehler 651 angezeigt. Auf der Internetseite von Arcor wird des Weiteren ein Hinweis angezeigt, das der Nutzer die Flatrate überdurchschnittlich genutzt hätte und daher der Tarif nicht mehr angeboten wird.
Mit dieser Methode ist Arcor zunächst auf der sicheren Seite. Niemand kann Arcor zwingen den Tarif zur Verfügung zu stellen. Eine entsprechende Kündigung gibt es nicht, da der Vertrag immer zum Monatsende ausläuft. Die Nutzer dieser “Flatrate” müssen also jeden Monat darum bangen im nächsten Monat wieder den Tarif zu bekommen. Was genau “überdurchschnittliche Nutzung” bedeutet, teilt Arcor nicht mit. Lediglich von „normalem Surfverhalten“ ist die Rede. Darunter versteht sicherlich jeder etwas anderes. Die Kunden sind jedenfalls stark enttäuscht vom Verhalten des Internetriesen. Wer eine Flatrate anbietet, sollte auch eine Flatrate liefern.
Quellen: computerbase.de, teltarif.de
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Schreibe einen Kommentar»so spart man sich die 100€ für den goldenen handschlag
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[...] müssen die User sich jeden Monat neu anmelden. Arcor stellt damit sicher, dass Vielnutzer die zuviel Traffic produzieren keine langen Vertragslaufzeiten eingehen können. Diesmal bekamen die User allerdings statt der [...]