Manche beginnen den Tag immer gut gelaunt. Mein Tag ist im Eimer, sobald das Telefon klingelt. Ich schaue aus dem Fenster auf den Bürokomplex gegenüber. Dort sitzen sie vor ihren Workstations und zermartern sich das Hirn über die wirren Fehlermeldungen, die auf dem Desktop erscheinen. Meine kleinen User. Gleich wird wieder einem von ihnen etwas Schreckliches widerfahren und dann passierts.
*Ring Ring* Mein Telefon klingelt und meine Mundwinkel sacken blitzartig nach unten. Ich nehme den Hörer ab und säusele meine Begrüssung mit einer Engelsstimme, die jeden noch so wütenden User wieder auf den Boden holt.
“Hallo hier ist der IT Helpdesk, was kann ich für dich tun?”
Nun sagen wir mal, das hätte fast jeden User beeindruckt. Am anderen Ende höre ich das nervöse Keuchen des Cholerikers aus dem 3. Stock im Büro gegenüber.
“Warum ist meine Workstation schon wieder ausgegangen? Das ist das dritte Mal diese Woche!”
Ich schaue die Fensterreihen des anderen Gebäudes ab. Und da rennt er auch schon um seinen Schreibtisch wie ein wild gewordenes Nilpferd. Jetzt muss schnell eine Ausrede her, sonst muss ich wirklich noch rüber.
“Unser Chef erprobt im Keller gerade den neuen Rechensupercluster. Und sobald der angeht entsteht im Haus eine Art elektronische Unwucht. Da gehen leider immer wieder ein paar Workstations aus.”
Das ist der Punkt, an dem normalerweise am anderen Ende der Dau Mode angeht. Doch dieses Mal kam es anders.
“So ein Blödsinn. Ich will sofort deinen Chef sprechen. Das will ich mir persönlich bestätigen lassen.”
Wie gut das ich für solche Situationen immer einen Notfallplan bereit liegen habe.
“Kein Problem. Der Chef ist, wie gesagt, gerade nicht da. Er sollte aber unter seiner neuen Durchwahl erreichbar sein. Einfach 11 05 78 78 wählen.”
*Klack* Keine Dankesworte, kein “Auf Wiederhören”, einfach aufgelegt. Er war jedenfalls auf 180. Aber egal, jetzt ist er ganz sicher an der richtigen Adresse. Ich lehne mich zurück und sehe, wie der Choleriker gegenüber mit meinem vermeintlichen Chef redet. Jetzt dreht er richtig auf und wedelt wild mit den Armen in der Luft herum.
30 Minuten später hält ein Wagen mit Blaulicht vor dem Büro und 2 Uniformierte holen meinen guten Freund aus dem 3. Stock ab. Kann es sein, dass die Jungs doch nicht so viel Spass verstehen? Ich werde jetzt jedenfalls mal rübergehen und die Zeitschaltuhr, die ich an das Netzteil seiner Workstation angeschlossen habe, entfernen.
