Es ist ein sonniger Morgen und so schlendere ich gut gelaunt und wie immer etwas zu spät zur Arbeit. Am Eingang begrüßt mich wie jeden Tag der Pförtner. Leider ist mein iPOD voll aufgedreht, so dass ich sein “Guten Morgen” von seinen Lippen ablesen muss. An der elektronischen Stechuhr angekommen, hole ich erstmal den Chip eines Kollegen aus der Tasche und logge ihn aus. Ein paar freiwillige Überstunden tun ja allen gut.

Nach dieser Pflichtübung kommt der spannende Teil. Irgendjemand da draußen hat heute sicher wieder ein Problem und wird versuchen mich zu übereden es zu lösen. Machne geben einfach nie auf. Entspannt lehne ich mich zurück und lese meine RSS Feeds der vergangenen Nacht. Noch ein Blick auf die Wetterkarte und ich bin für alles gerüstet. Da klingelt auch schon das Telefon. Das penetrante Gedudel reißt mich aus den schönsten Träumen und die Hoffnung auf einen entspannte Tag ist sofort dahin.

Ich: “Helpdesk, was kann ich für dich tun?”

Anrufer: “Ich hab da so ein Problem.”

Ich: “Wirklich?” (das sind die schlimmsten)

Anrufer: “Na, ich hab hier so einen Kunden aus Kassel am Telefon, der sagt sein Modem ist kaputt und alle LED an dem Ding sind aus.”

Ich: “Kassel sagst du, ja? Das ist normal. Das meterologische Institut hat für Kassel einen enormen Anstieg der Gammawerte gemeldet, aufgrund von starken Sonnenwinden. Dadurch funktionieren nur noch die blauen und roten LEDs. Die grünen arbeiten mit derselben Resonanz wie einige Gammaemitter, die auch in den Sonnenwinden vorkommen. Das ist extrem selten und kommt nur ein bis zwei Tage im Jahr vor. Dadurch gehen die LEDs aber nicht kaputt. Die sind halt nur aus.”

Anrufer: *Daumodus on* “Ah das wusste ich nicht. Na ich werde ihm das mal erklären. Der versteht das bestimmt.”

Nach dieser kleinen Aufwärmübung ist es Zeit mal etwas Kaffee zu holen.

Fortsetzung folgt…